近日，年逾八十的信访人佐某某因不服法院民事判决，且认为“上诉时间太长”，来到水磨沟区人民检察院12309检察服务中心申请监督。尽管该监督请求不属于检察机关案件受理范围，但该院控申检察部门秉持“以人民为中心”的司法理念，热情耐心接待了这位老人。

接待过程中，老人情绪较为激动，反复陈述其对原审判决的不理解与不满，尤其对“上诉时间太长”的问题感到无助和困惑。接访检察官认真倾听老人诉求，细致翻阅其提交的判决书、上诉状及相关证据材料，告知其检察机关在民事诉讼监督方面的职能，逐一回应案件程序焦点，但老人依然表示不理解与不满。眼看时间到中午14点，接访检察官安排老人在院内就餐，用餐完毕后继续耐心倾听老人的困难诉求，用通俗易懂的语言向其释明民事诉讼程序规定、上诉期限等法律知识，安抚其激动情绪。同时，考虑到老人提出的问题虽然不属于检察机关监督事项，但老人年事已高，迫切期待上诉案件立案的实际情况，接访检察官从司法人文关怀的角度出发，主动同法院积极协调，推进案件上诉进度。最终经过长达5小时的接访，老人对检察机关的处理表示满意与感谢，并拿出一沓钱感谢接访检察官，接访检察官连忙拒绝，表示为群众解决问题是其职责所在，欢迎老人有问题找检察机关，并派车将老人送回家。

此次矛盾化解，是水磨沟区人民检察院践行新时代“枫桥经验”，推进检察为民办实事的生动实践。以矛盾化解在基层，服务群众零距离为工作目标，创新工作方法、优化服务机制、融入社会治理，扎实打造“枫桥式”检察服务中心，以人民群众可感受、能体验、得实惠的检察服务，让司法温度直达群众心间。下一步，水磨沟区人民检察院将继续聚焦人民群众急难愁盼问题，依托12309检察服务中心入驻社会治安综合治理中心的平台，通过“检察+综治”协同联动，让群众少跑腿，让矛盾早化解，充分发挥检察职能，积极参与社会治理，全力化解矛盾纠纷，为维护水区和谐稳定贡献检察力量。